Conditions Générales de Vente

Faire une réservation

Les demandes de réservation étant toujours supérieures à notre limitation, nous excluons de facto le principe du "premier arrivé = premier servi", par conséquent, lorsque vous faites une demande de réservation, nous ne garantissons pas de la voir aboutir.

Lors de chaque nouvelle sortie, nous avons recours à une liste d’attente sur laquelle nous inscrivons la totalité des demandes, que vous soyez un habitués comme un nouveau venu.

Notez bien que le fait de figurer sur la liste d’attente ne vous engage en rien, vous pouvez tout à fait vous rétracter ensuite sur simple demande.

Une fois les demandes collectées, nous procédons à une délibération. Les critères de sélection sont à notre appréciation. La fidélité est l’élément le plus important pour notre décision, mais il ne garantit pas l’obtention d’une réservation pour autant au regard du nombre limité de pièces réservables.

Il existe aussi des critères éliminatoires lié au passif de chaque client : comme le refus de s’acquitter des frais de port, l’abus d’usage du SAV, les propos insultants, les comportements portant atteinte à la réputation de Boulesteix Collection, les comportements de « troll » sur les réseaux sociaux, l’abus des délais de règlements, les abus de langage.

Lorsque votre réservation est confirmée :

1. Nous vous envoyons par mail le bon de commande électronique.
2. Vous disposez de 15 jours pour valider votre réservation en versant l’acompte demandé (en principe 50 % du montant total) passé ce délai, votre réservation n’est plus maintenue. En cas de problème, n’attendez pas, contactez-nous, nous faisons toujours notre possible pour vous proposer des solutions.
3. Sur le bon de commande, plusieurs options de paiement vous sont proposées. Il est obligatoire d’en définir une (sauf arrangement de gré à gré).
4. La livraison de votre sculpture est programmée à compter de la réception de votre dernier règlement et de nos possibilités de production. À compter de cette date, La livraison peut prendre entre 1 et 8 mois selon votre localité (voir conditions de livraison).
5. Nos livraisons sont dites « Premium » car, sauf exception*, nous livrons nous-même et garantissons la conformité de votre sculpture. Nous programmons avec vous la livraison au lieu de votre choix et prenons le temps de déballer avec vous la sculpture. Avant de partir, notre livreur vous fait signer un bon de réception, votre signature approuve alors l’état de la pièce. Dès la signature, il y a transfert de responsabilité, ce qui signifie qu’à compter de votre signature, tout dommage constaté est de votre responsabilité.
   * Notez qu’il existe 4 cas de figure envisageables pour récupérer votre sculpture. Ils sont décrits plus bas dans « Conditions et déroulement de votre livraison »
6. En cas de problème constaté sur une pièce lors de sa livraison, nous nous réservons le choix entre réparer votre pièce à nos frais ou vous la rembourser intégralement.
   • Dans le premier cas, notre livreur repart avec votre sculpture et nous convenons d’une date pour vous la restituer (sans supplément).
   • Dans le deuxième cas, notre livreur repart avec la sculpture et nous vous envoyons un remboursement accompagnée d’une annulation de votre réservation. (cette deuxième option vise à éviter les abus de SAV)

Réservation des tirages d’art

Réserver un tirage d’art ou une pièce d’exception ne peut se faire qu’au cas par cas, sous réserve de disponibilité. Par défaut, ce type de pièce est réputé réservé aux membres Premium. Nous faisons toutefois usage d’une liste d’attente en cas de désistement, cette liste étant soumise aux même critères qu’évoqués précédemment.

Les tirages d’art sont limités à 8 originaux + 4 épreuves d’artiste, cela peut parfois être moins mais jamais davantage (voir article 98 A sur les œuvres d’art).

Un tirage d’art peut exister en plusieurs versions dans la même série, ou faire l’objet d’une nouvelle série par version. Tout est préciser dans le descriptif.

Une pièce d’exception est encore plus rare, voire unique.

Si ce type d’œuvre vous intéressent le plus simple est de contacter Claire ou Samuel car elles font l’objet de réservations très spécifiques. Une pièce d’exception peut également se présenter sous la forme d’une commande particulière que vous nous passez.

Newsletter

Nous informons de l’existence d’une nouvelle série par voie de newsletter ainsi que par les réseaux sociaux. Cette lettre demeure purement informative, elle n’engage pas Boulesteix Collection quant la disponibilité de la sculpture évoquée.

Boulesteix Collection se réserve le droit de supprimer l’envoi de sa newsletter à toute personne qui s’y serait abonné sans pour autant en justifier les raisons de cette décision.

Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

BOULESTEIX COLLECTION a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17203/VM/2510 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
• Soit par mail à :
• Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
• Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
• Un exposé succinct des faits,
• Copie de la réclamation préalable,
• Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Conditions et déroulement de votre livraison

Comment les sculptures sont-elles emballées ?

Nos emballages sont tous conçus sur mesure avec de la mousse de calage découpée au laser afin d’assurer un calage parfaitement ergonomique. Le principe d’un bon calage c’est d’être serré sur les parties solides et dégagé sur les parties fragiles (voir les exemples sur les vidéos de cette page) nos emballages ont fait leurs preuves, mais il demeure imprudent de les expédier tel quel, voilà pourquoi nous proposons trois options d’envoi.

Quatre options s’offrent à vous :

Comment estimer la date à laquelle je serai livré ?

Une série prend entre six mois et un an à fabriquer. Nous produisons par campagne de 3 mois à l’issue desquelles nous livrons la totalité de notre production, puis nous reprenons une nouvelle campagne et ainsi de suite. Votre commande vous sera livrée lors d’une de ces campagnes de livraison. Pour savoir approximativement quand vous serez livré, il faut savoir que vous serez programmé sur le calendrier de livraison trimestrielle dès réception votre solde. Vous serez bien-sûr informé par mail de cette programmation.

Y a-t-il un supplément pour l’emballage et de transport ?

Pour les sculptures BD et les sculptures du shop, l’emballage est inclus dans le prix mais pas la livraison qui sera évaluée au cas par cas. La livraison prenium par nos soins est généralement de 150€ pour la France, Belgique et la Hollande. Au-delà de ces territoires, l’évaluation se fera ajusté après avoir connaissance de votre localité.

Numérotation des œuvres et Certificat

Moyens de paiement