Conditions Générales de Vente

Faire une réservation

Les demandes de réservation étant en constante augmentation au fil des ans, nous avons dût abandonner le principe du "premier arrivé = premier servi". Une demande de réservation ne garantit pas de la voir aboutir. Pour les pièces les plus convoitées, nous avons recours à une liste d’attente et à une délibération lorsque la demande dépasse l’offre. Notre critère principale de décision est la fidélité de notre clientèle, donc en toute logique, la meilleure garantie de voir se concrétiser votre réservation, c'est d'être un collectionneur assidu.

Notez bien que le fait de figurer sur la liste d’attente ne vous engage en rien, vous pouvez tout à fait vous rétracter ensuite sur simple demande.

Lorsque votre réservation est confirmée :

1. Nous vous envoyons par mail le bon de commande électronique.
2. Vous disposez de 15 jours pour valider votre réservation en versant l’acompte demandé (en principe 50 % du montant total) passé ce délai, votre réservation n’est plus maintenue. En cas de problème, n’attendez pas, contactez-nous, nous faisons toujours notre possible pour vous proposer des solutions.
3. Sur le bon de commande, plusieurs options de paiement vous sont proposées. Il est obligatoire d’en définir une (sauf arrangement de gré à gré).
4. La livraison de votre sculpture est programmée à compter de la réception de votre dernier règlement et de nos possibilités de production. À compter de cette date, La livraison peut prendre entre 1 et 8 mois selon votre localité (voir conditions de livraison).
5. Nos livraisons sont dites « Premium » car nous livrons nous-même et garantissons la conformité de votre sculpture. Nous programmons avec vous la livraison au lieu de votre choix et prenons le temps de déballer avec vous la sculpture. Avant de partir, notre livreur vous fait signer un bon de réception, votre signature approuve alors l’état de la pièce.
6. En cas de litige, nous nous réservons le choix entre réparer votre pièce à nos frais ou vous la rembourser intégralement.
   • Dans le premier cas, notre livreur repart avec votre sculpture et nous convenons d’une date pour vous la restituer (sans supplément).
   • Dans le deuxième cas, notre livreur repart avec la sculpture et nous vous envoyons un remboursement accompagnée d’une annulation de votre réservation.

Réserver un tirage d’art ou une pièce d’exception

Les tirages d’art sont limités à 8 originaux + 4 épreuves d’artiste, cela peut parfois être moins mais jamais davantage (voir article 98 A sur les œuvres d’art).

Une pièce d’exception est encore plus rare, voire unique.

Si ce type d’œuvre vous intéressent le plus simple est de contacter Claire ou Samuel car elles font l’objet de réservations très spécifiques.

Conditions et déroulement de votre livraison

Comment les sculptures sont-elles emballées ?

Nos emballages sont tous conçus sur mesure avec de la mousse de calage découpée au laser afin d’assurer un calage parfaitement ergonomique. Le principe d’un bon calage c’est d’être serré sur les parties solides et dégagé sur les parties fragiles (voir les exemples sur les vidéos de cette page) nos emballages ont fait leurs preuves, mais il demeure imprudent de les expédier tel quel, voilà pourquoi nous proposons trois options d’envoi.

Quatre options s’offrent à vous :

Comment estimer la date à laquelle je serai livré ?

Une série prend entre six mois et un an à fabriquer. Nous produisons par campagne de 3 mois à l’issue desquelles nous livrons la totalité de notre production, puis nous reprenons une nouvelle campagne et ainsi de suite. Votre commande vous sera livrée lors d’une de ces campagnes de livraison. Pour savoir approximativement quand vous serez livré, il faut savoir que vous serez programmé sur le calendrier de livraison trimestrielle dès réception votre solde. Vous serez bien-sûr informé par mail de cette programmation.

Y a-t-il un supplément pour l’emballage et de transport ?

Pour les sculptures BD et les sculptures du shop, l’emballage est inclus dans le prix mais pas la livraison qui sera évaluée au cas par cas. La livraison prenium par nos soins est généralement de 150€ pour la France, Belgique et la Hollande. Au-delà de ces territoires, l’évaluation se fera ajusté après avoir connaissance de votre localité.

Numérotation des œuvres et Certificat

Moyens de paiement